Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Alisons doen we ons best om je met elke bestelling blij te maken. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht en retourtermijn

Je hebt het wettelijke recht om een bestelling zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst (herroepingsrecht). Wij geven je daar bovenop extra ruimte: je kunt een product tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om je retour te starten, neem contact met ons op via info@alisons.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies voor het terugsturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
Alle labels, zegels en accessoires zitten er nog bij.
Om hygiënische redenen zijn geopende verzorgings-, beauty- en persoonlijke-verzorgingsproducten (bijvoorbeeld make-up, huidverzorging, ondergoed) uitgesloten van retour, tenzij het product defect is.

Kosten van retourneren

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen, of wij een verkeerd product hebben geleverd — in dat geval vergoeden wij de verzendkosten van de retourzending.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling van het aankoopbedrag, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Ontving je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@alisons.nl, bij voorkeur met een foto van het product. Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.